Politica de Confidențialitate

Sc Best Gest Serv Srl („Operatorul”, „noi”) respectă dreptul la viață privată al utilizatorilor website-ului https://www.placerea-curateniei.ro/ („Site-ul”) și prelucrează datele personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 și legislația conexă. Prezenta Politică explică ce date colectăm, în ce scop, pe ce temei, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți.

Date Operator: Sc Best Gest Serv Srl, SRL, cu sediul în Str. Unirii, nr. 27, Bl P32, Sc. B, Ap. 17, Balotești, Ilfov, CUI 18058056.
Contact: info@placerea-curateniei.ro

1. Introducere

Această Politică se aplică datelor personale colectate prin Site (formulare, cookie-uri, instrumente de analiză trafic). Pentru detalii despre modulele cookie și tehnologii similare, vă rugăm să consultați Politica de cookies de pe Site. Putem actualiza prezenta Politică; versiunea curentă este publicată aici.

2. Ce date colectăm

  • Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă e-mail, număr de telefon – transmise prin formularele de pe Site sau prin e-mail/telefon, atunci când solicitați o ofertă ori ne contactați.
  • Date privind solicitarea: informații despre compania dvs., tipul spațiului, suprafețe, frecvențe, ferestre orare, alte detalii operaționale pe care ni le furnizați voluntar pentru ofertare.
  • Date de trafic / utilizare Site: adresa IP, identificatori online, tip dispozitiv/browser, pagini vizitate, timp petrecut pe pagină, evenimente – colectate prin cookie-uri și Google Analytics. Nu solicităm și nu colectăm categorii speciale de date (sensibile) prin Site.

3. Scopul colectării

  • Contactarea și gestionarea solicitărilor: pentru a răspunde cererilor, a stabili evaluări la locație și a transmite oferte pentru servicii de curățenie B2B.
  • Ofertare și relația precontractuală: analizăm informațiile furnizate pentru a formula propuneri tehnico-comerciale.
  • Analiză de trafic și îmbunătățire UX: măsurăm utilizarea Site-ului pentru a îmbunătăți conținutul, structura și experiența vizitatorilor.

4. Temeiuri legale

  • Consimțământ (art. 6(1)(a) GDPR): pentru transmiterea datelor prin formularul de contact și pentru cookie-urile neesențiale/analitice (după caz, prin bannerul de consimțământ).
  • Interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR): pentru funcționarea Site-ului și analiza de trafic de bază, în măsura în care folosim setări care respectă preferințele exprimate de dvs. în bannerul de cookies și nu vă încalcă drepturile și libertățile.
  • Măsuri precontractuale/contract (art. 6(1)(b) GDPR): când prelucrăm date pentru a răspunde solicitărilor de ofertă și pentru a pregăti contractarea.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment (nu afectează legalitatea prelucrării anterioare).

5. Durata stocării

  • Date din formulare/contact: până la 24 de luni (2 ani) de la ultimul contact, cu ștergere/anonimizare ulterioară, dacă nu a intervenit o relație contractuală sau un temei legal de păstrare mai lung.
  • Date de trafic și cookie-uri: conform duratelor din Politica de cookies și setărilor din browser/centrul de preferințe cookies.
    Putem păstra anumite date mai mult dacă este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță ori pentru respectarea obligațiilor legale (ex. arhivare financiar-contabilă, dacă ulterior devin aplicabile).

6. Cui transmitem datele

  • Procesatori / împuterniciți:
    • SiteGround (găzduire/hosting Site) – stocare pe servere din UE; măsuri tehnice și organizatorice adecvate.
    • Google Analytics (Google Ireland Limited) – analiză trafic; pot exista situații de prelucrare în infrastructura Google din UE; dacă au loc transferuri în afara SEE, se utilizează Clauze Contractuale Standard sau alte garanții conform GDPR.
  • Autorități sau consultanți: numai dacă este necesar și în limitele legii (ex. solicitări legale, apărarea drepturilor noastre).

Nu vindem datele personale. Nu realizăm decizii automate cu efecte juridice exclusive asupra dvs.

7. Cum protejăm datele

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile: conexiuni criptate (HTTPS), controlul accesului la panoul de administrare, politici de parole, actualizări regulate ale platformei, copiere de siguranță, logare evenimente, acorduri de confidențialitate cu furnizorii. Alegem procesatori care oferă garanții suficiente de securitate și conformitate.

8. Drepturile utilizatorului

În temeiul GDPR, aveți următoarele drepturi (în limitele legii):

  • Dreptul de acces la datele dvs.;
  • Dreptul la rectificare a datelor inexacte;
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
  • Dreptul la restricționare a prelucrării;
  • Dreptul la portabilitatea datelor (unde este aplicabil);
  • Dreptul de opoziție la prelucrări întemeiate pe interes legitim;
  • Dreptul de a vă retrage consimțământul (pentru prelucrările bazate pe consimțământ);
  • Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP – Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal .

Exercitarea drepturilor poate fi limitată în anumite situații (ex. obligații legale, apărarea drepturilor în instanță).

9. Exercitarea drepturilor

Pentru solicitări privind datele dvs., ne puteți contacta la info@placerea-curateniei.ro . Pentru o identificare corectă, vă putem cere informații suplimentare. Vom răspunde fără întârzieri nejustificate, în cel mult o lună de la primire (termen care poate fi prelungit cu două luni pentru cereri complexe, cu informarea dvs. prealabilă).

Preferințele privind cookie-urile pot fi gestionate prin bannerul de consimțământ de pe Site și prin setările browserului.

10. Date de contact

Operator: Sc Best Gest Serv Srl (SRL)

Sediu: Str. Unirii, nr. 27, Bl P32, Sc. B, Ap. 17, Balotești, Ilfov, România

CUI: 18058056

E-mail: info@placerea-curateniei.ro

Domeniu: www.placerea-curateniei.ro