Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 10 octombrie 2025

1. Introducere și acceptarea termenilor

Prezentul document stabilește termenii și condițiile („Termenii”) care guvernează utilizarea website-ului https://www.placerea-curateniei.ro/ („Site-ul”) și raporturile juridice dintre Sc Best Gest Serv Srl, în calitate de operator al Site-ului și furnizor de servicii de curățenie („Operatorul”, „noi”) și orice persoană care accesează Site-ul sau solicită o ofertă/servicii („Utilizatorul”, „dumneavoastră”). Accesând sau utilizând Site-ul, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Site-ul. Termenii pot fi modificați unilateral de către Operator, pentru a reflecta schimbări legale sau de operare. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site și se aplică de la data afișării.

2. Informații despre operatorul Site-ului

    3. Scopul și utilizarea Website-ului

    Site-ul este o platformă de prezentare a serviciilor de curățenie oferite de Operator, destinată în principal clienților B2B (companii, asociații de proprietari, administratori de imobile). Prin intermediul Site-ului puteți:

    • solicită o evaluare la locație și/sau o ofertă;
    • transmite cereri de informații prin formularele de contact;
    • consultă informații despre serviciile prestate și aria de acoperire.

    Site-ul nu este un „magazin online” de produse; încheierea contractelor de servicii are loc după evaluarea cerințelor și acceptarea ofertei. Informațiile publicate (descrieri, exemple, eventuale prețuri orientative) au caracter strict informativ și nu reprezintă oferte ferme în sensul Codului civil.

    4. Înregistrarea conturilor (dacă există)

    Utilizarea Site-ului nu necesită crearea unui cont. Dacă în viitor va fi disponibilă funcția de cont, veți furniza date veridice și veți păstra confidențialitatea credențialelor. Operatorul poate suspenda/șterge conturile care încalcă Termenii sau legislația aplicabilă.

    5. Comenzi, livrare și plată

    5.1. Solicitarea și oferta

    Fluxul standard este următorul:

    1. ne transmiteți o cerere (formular/e-mail/telefon) cu datele minime: tip spațiu, suprafață estimată, locație, frecvență dorită, ferestre orare;
    2. efectuăm evaluare la locație (gratuită) sau, după caz, evaluare la distanță;
    3. vă transmitem ofertă (servicii incluse, frecvențe, SLA-uri, preț, termene, condiții);
    4. prestarea începe după acceptarea ofertei/încheierea contractului de servicii.

    5.2. Prețuri și facturare

    Tarifele se stabilesc în funcție de: tipul și starea spațiilor, suprafețe, frecvențe, intervale orare, acces, reguli HSE, materiale și echipamente necesare, servicii speciale (de ex., post-constructor, lucrări la înălțime, pardoseli speciale). Prețul final, termenele și condițiile de plată se comunică în ofertă/contract. Dacă nu se prevede altfel, plata se face prin transfer bancar (OP) pe baza facturii emise de Operator. Alte modalități (ex. numerar/card) pot fi disponibile doar dacă sunt expres menționate în ofertă/contract.

    5.3. Prestarea serviciilor („livrare”)

    Serviciile se prestează la locația clientului, în ferestre orare agreate, cu echipe instruite și supervizare. Operatorul asigură materialele și echipamentele prevăzute în ofertă/contract. Orice restricții de acces, reguli interne sau condiții de securitate vor fi comunicate anterior de Utilizator.

    5.4. Reprogramări și întârzieri

    Orice reprogramare se anunță în timp util. Întârzierile cauzate de acces restricționat, condiții meteo extreme, avarii, întreruperi de utilități sau forță majoră pot duce la decalări fără răspunderea Operatorului; părțile vor stabili de comun acord o nouă dată.

    6. Drepturi și obligații ale utilizatorului

    Utilizatorul se obligă:

    • să furnizeze informații corecte și complete pentru ofertare și acces în locație;
    • să asigure accesul echipelor la spații/utilități conform planificării;
    • să respecte măsurile de securitate și instrucțiunile comunicate;
    • să achite contravaloarea serviciilor conform contractului.

    Utilizatorul are dreptul:

    • să solicite clarificări privind ofertarea, procedurile, materialele utilizate;
    • să primească servicii conforme cu oferta/contractul și cu standardele profesionale;
    • să transmită sesizări; Operatorul va propune soluții rezonabile într-un termen adecvat.

    Este interzisă utilizarea Site-ului în scopuri ilegale, denigratoare, discriminatorii, de încărcare de conținut malițios sau de încercare de acces neautorizat.

    7. Drepturi și obligații ale operatorului

    Operatorul:

    • furnizează informații corecte pe Site (cu posibilitatea apariției unor erori materiale neintenționate);
    • poate actualiza în orice moment structura Site-ului, conținutul și oferta de servicii;
    • prestează serviciile conform contractului acceptat de părți;
    • implementează măsuri rezonabile de securitate și confidențialitate;
    • poate suspenda accesul la Site pentru mentenanță, securitate sau forță majoră.

    8. Limitarea răspunderii

    În măsura permisă de lege:

    • Operatorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte (ex. pierderi de profit, întreruperi ale activității) survenite din utilizarea Site-ului sau din întârzieri cauzate de factori externi (forță majoră, caz fortuit, avarii, restricții de acces).
    • Informațiile de pe Site au caracter general; pentru decizii operaționale vă bazați pe oferta/contractul specific.
    • Linkurile către terți sunt furnizate pentru utilitate; nu controlăm și nu garantăm conținutul sau practicile acelor site-uri.
    • Răspunderea Operatorului, dacă este incidentă, este limitată la valoarea serviciilor facturate pentru intervenția relevantă, dacă nu se prevede altfel în contract sau o normă legală imperativă.

    9. Proprietate intelectuală

    Întregul conținut al Site-ului (texte, fotografii, grafică, logo-uri, design, structura paginilor, materiale informative) este protejat de drepturile de proprietate intelectuală aparținând Operatorului sau partenerilor săi și nu poate fi utilizat fără acordul prealabil scris. Puteți tipări sau salva materiale în scop personal/organizatoric (informare internă), fără a le modifica sau elimina mențiunile de drepturi.

    10. Protecția datelor cu caracter personal

    Operatorul prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu GDPR și legislația națională.

    • Date colectate prin Site: formular de contact, cookie-uri/tehnologii similare (inclusiv Google Analytics, Facebook/Meta Pixel, TikTok, LinkedIn), conform Politicii de confidențialitate și Politicii de cookies disponibile pe Site.
    • Temeiuri: consimțământ (pentru cookie-uri neesențiale/marketing), interes legitim (cookie-uri funcționale), executarea contractului (precontractare, ofertare, programare).
    • Puteți exercita drepturile GDPR (acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, retragere consimțământ) la info@placerea-curateniei.ro. Pentru detalii, consultați documentele dedicate pe Site.

    12. Date de contact